FAQ - Foire aux questions

FAQ : VOS QUESTIONS FRÉQUENTES

Si vous avez d’autres questions auxquelles la FAQ ne répond pas, n’hésitez pas à nous contacter via notre page « Nous contacter ».

Comment passer commande en ligne sur le site TI KAFE ?

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les articles souhaités et de vous rendre à la page de paiement. Suivez les instructions pour fournir vos informations de livraison et de paiement, et votre commande sera traitée.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Au moment du paiement, vous aurez la possibilité de choisir votre mode de paiement préféré.

Dans combien temps ma commande sera livrée ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous offrons la livraison internationale vers certains pays. Lors du processus de paiement, vous pourrez vérifier si votre pays est éligible à la livraison. Veuillez noter que des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer à la livraison, à la charge du destinataire.

Quelle est la politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service client pour initier le processus de retour.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre envoi sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous utilisons un chiffrement et des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données. Vos informations seront utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne seront pas partagées avec des tiers.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe du service client est disponible pour vous aider par e-mail, téléphone ou chat en direct. Vous pouvez trouver nos coordonnées sur la page « Nous contacter » de notre site web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.

Qu’est-ce que TI KAFE ?

TI KAFE est une marque de café inspirée par les saveurs bretonnes, offrant une gamme de cafés en grain et moulus aux profils sensoriels uniques. Notre mission est de perpétuer les traditions bretonnes et de partager des moments de convivialité à travers nos cafés.

Quels formats de café propose TI KAFE ?

Nos cafés sont disponibles en formats de 100g, 250g, et 500g, que ce soit en grain ou moulu.

TI KAFE propose-t-il des services pour les entreprises ?

Oui, nous collaborons avec des boutiques de souvenirs, des crêperies, et d’autres établissements pour des commandes B2B

Comment TI KAFE assure-t-il la qualité de ses produits ?

Chaque étape de la production, de la sélection des grains à la création des mélanges, est réalisée avec soin et passion. Nous privilégions des ingrédients de qualité et respectons les traditions bretonnes pour offrir des produits authentiques et savoureux.

Où sont produits les cafés TI KAFE ?

Nos cafés sont soigneusement sélectionnés et torréfiés en Bretagne, en respectant les méthodes traditionnelles pour garantir une qualité exceptionnelle et des saveurs authentiques.

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